险资集结养老社区:实现真正意义的私人定制

  设想腿脚灵便的老人,有一个寒来暑往的“候鸟式”养老社区;行走不便的老人,能在养老场所获得人性化的照护服务;久卧病榻的老人,则享有专业的医疗救治手段……

  这样的梦想,已经有了现实的雏形。近一年来,由旗下国寿投资控股有限公司(以下简称国寿投资)成立专业化团队的中国人寿,投资养老社区的步伐明显加快:苏州阳澄湖半岛活力养老项目、天津空港医养结合项目已于2013年先后落地,位于北京大兴区的国寿星牌健康管理综合体、三亚健康养生项目也将启动。针对不同类型的养老需求,四个地区分别展开试点。

  11月1日,作为国内目前规模最大的健康养老展示平台——中国人寿健康养老体验中心在北京大兴区庞各庄正式开馆,占地约3500平方米,配备各种与国际接轨的适老化设备。迄今,中国人寿“一馆三地”养老项目雏形已初步形成。

  从首家探索“医养融合”商业养老模式的泰康人寿,到集养生、养老、旅游、康复、医疗服务于一体的合众人寿,再到明确“三点一线、四季长青”健康养老产业发展模式的中国人寿,均着眼于全国性布局、产业链延伸和特定消费人群定位。应当说,硬件设施及其产品的复制相对容易,群雄鏖战的焦点将集中于最关键的定价环节以及定价背后凝结的医疗、护理等一系列服务“软实力”。

  便于老人进出的可开合浴缸、针对失能老人的可摇控“天轨系统”、沐浴间内不同颜色以便识别的扶手……在耗时三个多月建成的中国人寿健康养老体验中心各个样板间内,配备了最先进的适老化设备。

  据介绍,该体验中心设立于即将建成的国寿星牌健康管理综合体内,紧邻首都第二机场,预计健康管理综合体总建筑面积将达到4.9万平米,还计划在相邻区域设立国际康复医院和国际颐养社区,目前已有8000平方米温泉水世界、200亩健康体育公园、国际标准高尔夫俱乐部等。

  作为目前规模最大的健康养老展示平台,该体验中心设有大健康、生活空间等九个区域,使参观者直观感受到中国人寿在健康养老产业线的整体布局。按照北京、苏州、三亚、天津这“一馆三地”框架,中国人寿将以资源整合的方式向健康、养老服务体系延伸,初步搭建起1+N资产链条体系,使入住者享有候鸟式养老、地域性养生等不同的生活方式。

  以最早启动的苏州项目为例,座落在苏州阳澄湖半岛旅游度假区内,一期占地242亩,由中国人寿与美国最大的非上市养老运营管理机构MerrillGardens(魅力花园)和联瑞公司联手建设,包含休闲养老、活力养老、持续看护养老、医疗康复等综合配套功能,配备了健康体验、运动体验、自然体验三大中心,希望采用美国成熟的养老社区运营经验,为健康人士构建一个“老有所医、老有所养、老有所学、老有所享、老有所乐、老有所用”的晚年。

  由此,位于北京的中国人寿健康养老体验中心也承载起品牌展示、产品研发、销售平台、资源对接平台等多项功能。据悉,该体验中心及其健康管理中心将依托中西医根源体检诊断系统,为客户制定个性化健康管理方案,提供线上线下健康管理服务和抗衰老干预治疗,通过健管中心、TCU调理酒店、VIP健康俱乐部三级架构,提供高端体验、中医理疗、膳食调理、运动等覆盖全生命周期的健康管理服务。

  “养老问题成为我国经济、社会能否成功转型的重要因素,保险业应在这方面承担起党和国家赋予的神圣使命。”中国人寿集团总裁缪建民近日公开表示,保险“新国十条”明确了保险业在社会保障体系的重要作用,一方面通过税收政策激发养老保险需求,释放养老保险市场;另一方面通过政策优惠,鼓励保险业积极参与养老养生产业,围绕“大养老、大健康”概念,中国人寿探索性地提出“三点一线、四季长青”战略布局。

  在健康养老体验中心,记者看到,中国人寿首次全面展现独有的“养老养生+健康管理”综合服务体系,通过实体展馆与虚拟数字微信平台的互动,实现对客户数据的即时搜集,完成移动互联网时代线上线下的整合营销。

  按照中国人寿规划,专属保险产品将有效对接养老社区,其中保险产品实现养老财务规划,积累养老储备,以充分保障客户利益。产品则围绕客户的差异化需求,比如入住资格即锁定特定资产,以1+N方式提供资产链配置,分享资产增值;提前享受健康服务,客户在工作期间即可享受定期的体验式休假;通过参与式服务,客户深度参与养老社区运营管理;通过嵌入式服务,以家庭为中心将服务向家庭延伸。

  “这就将保险财务规划与养老实体服务紧密衔接起来,实现金融产品、建筑产品、服务产品三方内生结合,彰显新常态下中国人寿‘金融+实体’、‘保险+服务’的大健康大养老产业价值链。”国寿投资相关负责人称。

  不论是什么形态的保险产品,也不论是位于何方的建筑产品(即养老社区),最终呈现在消费者面前的,均是不同价位的养老社区入住计划。几家涉足养老社区投资项目的保险商先后表示,最考验保险商智慧的就是定价环节,毕竟现时销售的产品,体现的是未来长达几十年的养老养生、健康护理服务,又要考虑消费者当下的承受能力以及养老资金投资收益周期性波动的风险,因此需要保险商做好充分的精算工作。

  事实上,多家保险商均以“会员制”的方式打造养老社区入住计划。在中国人寿看来,高端养老社区需要创造多层次的建筑空间,以形成个人、家庭、邻居、社区、社会的生活圈和社交圈,关键一点,要以智能化、适老化的原则来指导建筑产品的设计和实施,兼顾满足不同生命周期的个性化需求,实现居室内部设施的有效转换。据了解,中国人寿还将融入地域文化因素,为用户提供别墅、洋房、公寓等多样化选择,实现真正意义上的“私人定制”服务。

  “针对客户不同的生命周期生理和心理变化,我们的目标是希望围绕居家、机构、社区建立连续的服务节点,形成活力养生、健康养老等不同的服务产品,包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆障碍护理等,使客户体验到便捷、精准、无缝连接的一站式健康养老服务。”国寿投资前述负责人对记者称。

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